济南市中心医院东院口腔科：精细分科打造“一站式”服务新模式安博体育官方网站
随着生活水平的提高，人们除了关注身体脏器健康，也开始注重牙齿健康。俗话说，“牙不好，疾病满身跑”，口腔是食物进入人体的第一关，牙齿是否健康影响着我们的健康和寿命。随着济南市中心医院东院区的陆续开诊，口腔门诊人数也在持续增长。口腔科除了在儿童舒适化口腔诊疗，口腔种植牙槽外科，口腔美学修复，口腔正畸等方面处于省内先进水平外，更是用全科思维为患者就医提供“一站式”口腔健康全流程服务，着力打造便捷、高效，专业的口腔健康全科服务样板。
随着社会经济的发展，人们健康意识消费水平的提高，口腔医疗需求呈现多元化特征，像美学修复、就医体验、医疗环境等因素日益重要。济南市中心医院东院区口腔科副主任医师刘同军说，紧跟百姓需求，口腔科除了在专业领域不断精进技艺，在推进各学科专业化、规范化发展方面也与时俱进。“我们要求所有医生都要用全科思维综合服务意识为就诊患者服务。”
谈及“一站式”服务流程，刘同军说“大部分就诊患者往往不是单一口腔问题，比如同时存在龋齿，牙髓，牙周疾病甚至牙列不齐等多方面问题，患者往往一次就诊解决不了问题，需要在多个科室反复挂号就诊，反复往返医院，时间成本、经济成本都比较高”。
为了高效解除患者病痛，减少患者跑断腿情况，精细分科形成合力势在必行。为此，济南市中心医院口腔科实行多学科联合诊疗制度，根据医生的专业特长进行专科细分，同时也要求每位医生“一专多能”，初诊医生除了会做治疗也要肩负专业化导诊义务。一般来说，初诊医生会详细检查患者的口腔状况，制定全面的治疗方案，涉及其他学科时，采用多学科协作、多专科综合治疗方式，由多个科室医生对疑难病例联合会诊，将口腔临床诊疗工作标准化、科学化、规范化和流程化，不仅提高效率，简化病人就诊流程和复诊次数，也大大改善患者就医体验。
2023年10月的一个早上，一个身着校服捂着嘴巴、满脸血迹的女孩急匆匆走进了济南市中心医院东院区口腔科的诊室，经过了解，这位五年级的小女生，在早操时不慎摔倒，前门牙磕断，牙龈出血。刘同军经过仔细检查并拍摄X光片确认后，告诉患者和老师，“牙齿可以被原封不动的固定到原来的部位，功能不受影响，暂时也不需要做其他额外的治疗”。刘同军介绍，摔断的牙齿是可以接回去的，门诊上每年都会有若干例“断牙再造”案例，但断牙再造是有条件的，“脱位的牙齿必须是完整的，没有折断或者劈裂；断牙在矿泉水或者淡盐水里保存；时间越短越好，半小时内存活几率90%以上”。
刘同军手机里保存着一张患者吃花生米的照片，“这是我一个全口种植患者特意发过来的，早上做了全口牙齿即刻种植即刻修复治疗，晚上就吃上了久违的花生米，很兴奋”。据了解，70多岁的牛大爷，从40岁左右开始就不断掉牙，经历了常规固定修复，活动义齿修复，甚至普通全口义齿修复等各种修复方式，但是效果都不理想，随着剩余牙齿越来越少，饮食状况也越来越差，发展到只能吃一些稍微软烂一点的食物，连吃点平时最爱吃的炸花生米都成了奢望。几经辗转找到了刘同军主任。
刘同军在对老人的全身基本状况以及口腔情况进行了详细地检查，综合各项检查结果以及老人饮食需求，认为老人的身体条件以及口腔状况适合做即刻种植修复，当即为老人量身定制了一套系统的治疗方案，并在当天给老人先进行了基础的牙周治疗，半个月后，在老人的牙周状况得到了基本控制后，随即又对老人进行了全口牙齿即刻种植即刻修复治疗，并在技工的协助下，给老人当天就制作完成了一副固定的过渡性种植修复义齿。老人当天晚上就实现了基本的正常饮食，吃上了久违的花生米。
刘同军说，用“匠人”的要求严以律己，始终坚持在技术上精益求精，是医院口腔科解决众多患者口腔困扰的真实写照。济南市中心医院口腔科（东院区）在开诊之初，为方便群众就诊，结合患者服务理念，贴近市场需求，细分专业设置，科室目前下设口腔内科专科、口腔外科专科、青少年口腔专科、口腔美学修复专科等。在“一站式”满足患者多样性口腔诊疗需求的同时，精准施策、专病专治。
一口白净整洁的牙齿，不仅可以提升个人容貌，而且会给人自信的感觉。生活水平的提高、颜值经济的驱动，都加速了人们对口腔管理的重视。口腔颌面美学修复应运而生，而随之而来的要求医生不仅仅要掌握口腔健康知识，还要有美学知识，心理学知识等等，“口腔颌面美学修复是实用、科学与美感三者的结合，我们是医生，不仅仅是医病，还要医心”。
这种紧贴百姓需求的意识扎根在每一个口腔科医护人员心中，“我们是三甲公立医院，技术实力、先进设备、专业人才都不缺，但如何提升服务意识是我目前工作工作重点。”刘同军解释，在科室人才培养中，服务意识也是一个重要培养方面。除了理论知识过硬，临床实践经验必不可少。中心医院口腔科实行“传帮带”，遴选医术精湛、具有较强带教能力的学科带头人和业务骨干，在临床诊断、病案分析、手术实践等方面“一对一”“手把手”带教，让年轻医师在模拟或真实的临床环境中，通过解决问题来学习，精进技艺。
“实践出真知”，作为公立三甲医院口腔科，大量的口腔医学病例，不仅仅可以让科室医护人员收获丰富的临床实践经验，同时，通过医院平台广泛参与继续教育与进修、国际交流与合作、科研实践等等，专业诊治水平及规范化操作能力也将全面提升。从事口腔科临床诊疗工作20余年，刘同军擅长数字化美学种植牙技术，熟悉欧美韩等十余种种植系统。刘同军介绍，科室通过临床带教、进修深造、国际交流、科研合作等方式，不断促进人才素质提升。同时安博体育官方网站，也带头和鼓励科室人员多学习多交流，多了解市场需求，“这样能产生不断向更精细、更专业的方向迈进的氛围和自驱力。”
目前已经运行一年的东院区口腔科通过不断加强学科建设，在医疗设备引进、诊疗技术、人才培养和服务能力提升等方面，都取得了长足发展。科室拥有20余台各种世界先进综合治疗设备，并拥有全数字口腔CBCT影像系统、数字化牙片系统、儿童舒适化口腔诊疗系统、显微根管治疗系统、微创牙槽外科治疗系统、无痛牙周治疗系统等。
济南市中心医院口腔科始终坚持以多学科联合诊疗制度为导向，坚持不断创新“一站式”服务理念，“以患者为中心”，以先进的医疗技术、前沿的口腔健康理念、舒适的就诊环境，打造高质量的口腔诊疗服务样板，致力于为提升泉城人民口腔健康水平而不懈努力。
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